El problema no es la letra pequeña: es que nadie la lee en voz alta

He leído cientos de folletos de producto financiero. Casi todos cumplen la ley. Muy pocos consiguen que el lector entienda a qué se está exponiendo. Esas dos frases no se contradicen, y ahí está el problema.

Cumplir no es comunicar#

La normativa exige que cierta información esté disponible. No exige que sea comprensible en la práctica, ni que aparezca en el momento en que se toma la decisión, ni que compita en tamaño con el mensaje comercial.

Así aparece el género literario más peculiar del sector: el documento técnicamente completo diseñado para no ser leído.

Tres trucos legales que funcionan#

Diluir. Enterrar el dato relevante en la página 31, entre otros veinte datos igual de destacados tipográficamente.

Tecnificar. «Posible pérdida del principal invertido en escenarios desfavorables» transmite bastante menos que «puedes perder dinero».

Desincronizar. Enseñar la rentabilidad histórica en la conversación y el riesgo en el PDF que se firma después.

Cómo sería hacerlo bien#

Una entidad verdaderamente transparente diría, en la primera pantalla y con el mismo cuerpo de letra que el reclamo comercial:

Este producto puede perder valor. En el peor año de los últimos quince, un cliente habría perdido un X %. Cobramos Y euros al año por cada 10.000 invertidos. Ganamos dinero cuando tú mantienes la inversión, no cuando operas.

Nada de eso está prohibido. Simplemente no vende tan bien.

Lo que nos exigimos aquí#

Publicamos nuestra metodología, declaramos qué enlaces generan comisión y mantenemos en la comparativa entidades con las que no tenemos ningún acuerdo. También corregimos con nota visible cuando nos equivocamos, que ocurre.

No es heroico: es el mínimo exigible a quien pretende que le tomes en serio hablando de tu dinero.

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Columna de opinión. Refleja la posición personal de la autora y no constituye asesoramiento ni recomendación de inversión.